POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA
Na BCM Shop, nos comprometemos a entregar seu pedido com agilidade, segurança e total transparência. Leia com atenção as informações abaixo, assim como as regras contidas em nossa Política de Frete e Entrega, para evitar transtornos com seu pedido.
1. PRAZO DE POSTAGEM
Após a confirmação do pagamento, seu pedido é separado, conferido, embalado e despachado em até 1 (um) dia útil. Pedidos confirmados após o início da tarde podem ser despachados no próximo dia útil.
O prazo de postagem é diferente do prazo de entrega. O prazo de entrega começa a contar a partir do momento em que o produto é coletado pela transportadora.
2. MODALIDADES DE ENVIO
Trabalhamos com diferentes modalidades de envio para garantir a melhor cobertura e custo-benefício em todo o Brasil:
- PAC (Correios) - modalidade econômica, com prazo de entrega mais longo.
- SEDEX (Correios) - modalidade expressa, com prazo de entrega mais rápido.
- Transportadoras parceiras - utilizadas conforme disponibilidade, CEP de destino e características do produto.
A modalidade disponível para o seu pedido é calculada automaticamente no carrinho, com base no CEP de entrega, peso, dimensões e valor dos produtos selecionados.
3. OFERTAS DE FRETE GRÁTIS
Se você obteve FRETE GRÁTIS em algum produto do nosso site, fique atento aos seguintes pontos:
- O envio é realizado, por padrão, pela modalidade PAC dos Correios.
- Em casos específicos, conforme avaliação interna e localidade de destino, o produto com frete grátis pode ser enviado como SEDEX ou por transportadora parceira, sem custo adicional para o cliente.
- A modalidade de envio do frete grátis é definida pela BCM Shop e pode variar conforme disponibilidade, sem alteração no compromisso de entrega.
- A oferta de frete grátis é válida apenas para os produtos e regiões indicados em cada anúncio ou campanha. Algumas localidades podem ter restrição de cobertura.
4. CÁLCULO DO FRETE
O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, considerando:
- CEP de destino;
- Peso e dimensões do produto;
- Modalidade de envio escolhida;
- Eventuais promoções ou cupons aplicados.
Para consultar o valor antes de finalizar a compra, basta informar seu CEP na página do produto ou no carrinho.
5. PRAZOS DE ENTREGA
O prazo de entrega é informado no carrinho, antes da finalização da compra, e varia conforme a modalidade escolhida e o CEP de destino. Os prazos seguem as estimativas oficiais dos Correios e das transportadoras parceiras.
Importante: os prazos são contados em dias úteis, a partir da coleta do produto pela transportadora, e não incluem o dia da postagem.
Atrasos eventuais podem ocorrer por motivos alheios à BCM Shop, como condições climáticas, greves, paralisações, áreas de difícil acesso ou problemas logísticos da própria transportadora. Nesses casos, acompanhamos junto com você até a entrega.
6. CÓDIGO DE RASTREIO
Assim que seu pedido é postado, enviamos o código de rastreio pelos canais informados na compra (e-mail e, quando aplicável, área do cliente do site). Com ele, você acompanha em tempo real o status do envio diretamente no site dos Correios ou da transportadora responsável.
7. ENDEREÇO DE ENTREGA
É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço completo de entrega no momento da compra, incluindo CEP, número, complemento e ponto de referência, quando aplicável.
Em caso de endereço incompleto, incorreto ou de ausência do destinatário nas tentativas de entrega:
- O produto pode retornar ao nosso centro de distribuição.
- Em caso de necessidade de reenvio, poderá ser cobrado um novo valor de frete.
- Verifique sempre o endereço e os dados do destinatário antes de concluir o pedido.
8. PRODUTO AVARIADO NO TRANSPORTE
Se o produto chegar visivelmente danificado pelo transporte ou com a embalagem violada, recomendamos:
- Recusar o recebimento e fazer a observação no comprovante de entrega da transportadora.
- Caso não seja possível recusar, entrar em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem.
Em ambos os casos, garantimos a substituição ou o reembolso integral, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções e o Código de Defesa do Consumidor.
9. ÁREAS DE RISCO E COBERTURA
Algumas regiões podem apresentar restrição de cobertura ou prazos diferenciados em função de áreas classificadas como de risco pelas transportadoras. Quando isso ocorrer, nossa equipe entrará em contato para alinhar a melhor solução, podendo incluir o envio por modalidade alternativa ou o cancelamento da compra com reembolso integral.
10. ACOMPANHAMENTO E ATENDIMENTO
Em caso de dúvidas, atraso na entrega ou qualquer imprevisto, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais informados em nossa página de contato. Nosso time está pronto para acompanhar seu pedido e resolver qualquer situação com agilidade.
11. CONFORMIDADE LEGAL
Esta política de frete e entrega está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), com o Decreto nº 7.962/2013 (que regulamenta o comércio eletrônico) e com as demais legislações vigentes no Brasil. A BCM Shop reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento, sempre respeitando os direitos do consumidor.
Comprar na BCM Shop é também ter a tranquilidade de saber que seu pedido está em boas mãos do começo ao fim. Estamos aqui para entregar - sempre.
