POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A BCM Shop valoriza a sua privacidade e a segurança dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais dos nossos clientes e visitantes.
Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o Decreto nº 7.962/2013 (que regulamenta o comércio eletrônico) e as demais legislações brasileiras aplicáveis.
1. A QUEM SE APLICA
Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os usuários, clientes e visitantes que acessam o nosso site, realizam compras, entram em contato com a nossa equipe ou interagem com a BCM Shop por qualquer meio digital.
Ao acessar o site, criar uma conta ou realizar uma compra, você concorda com os termos descritos nesta política.
2. DEFINIÇÕES IMPORTANTES
Para facilitar a compreensão, considere os seguintes termos, conforme a LGPD:
- Dados pessoais: qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.
- Titular: a pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
- Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, transmissão e exclusão.
- Controlador: pessoa jurídica que toma as decisões sobre o tratamento de dados pessoais. Para os fins desta política, o controlador é a BCM Shop.
- Operador: pessoa jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
- Encarregado (DPO): pessoa indicada pelo controlador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
3. DADOS QUE COLETAMOS
Coletamos somente os dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços. As principais categorias de dados tratados são:
Dados de identificação e contato:
- Nome completo;
- CPF;
- E-mail;
- Telefone.
Dados de endereço:
- Endereço completo (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
- Pontos de referência, quando informados.
Dados de pedido e pagamento:
- Histórico de compras;
- Produtos visualizados e adquiridos;
- Dados de pagamento (processados de forma segura por instituições financeiras parceiras; a BCM Shop não armazena dados completos de cartão de crédito).
Dados de navegação:
- Endereço IP;
- Tipo de navegador e dispositivo;
- Páginas visitadas;
- Tempo de permanência no site;
- Dados de cookies e tecnologias similares.
Dados de relacionamento:
- Mensagens trocadas com nossa equipe de atendimento;
- Avaliações e comentários sobre produtos;
- Preferências de comunicação.
4. COMO COLETAMOS OS DADOS
Os dados pessoais podem ser coletados das seguintes formas:
- Diretamente do titular, quando ele realiza um cadastro, finaliza uma compra, entra em contato com nossa equipe ou se inscreve em nossa lista de comunicação.
- Automaticamente, por meio de cookies e tecnologias similares, durante a navegação no site.
- Por terceiros, como marketplaces, intermediadores de pagamento e plataformas de transporte, sempre dentro de uma base legal válida.
5. FINALIDADES E BASES LEGAIS DO TRATAMENTO
Tratamos seus dados pessoais com finalidades específicas e dentro das bases legais previstas no Artigo 7º da LGPD. As principais finalidades são:
- Processar pedidos, emitir notas fiscais e realizar entregas (execução de contrato).
- Cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo obrigações fiscais, contábeis e de defesa do consumidor (obrigação legal).
- Realizar atendimento ao cliente, responder dúvidas, processar trocas, devoluções e reembolsos (execução de contrato).
- Prevenir fraudes, proteger a operação e garantir a segurança dos clientes (legítimo interesse).
- Personalizar a experiência de navegação e oferecer produtos relevantes (legítimo interesse ou consentimento, conforme o caso).
- Enviar comunicações de marketing, ofertas e novidades, mediante consentimento prévio e com possibilidade de descadastramento a qualquer momento (consentimento).
- Realizar pesquisas de satisfação e melhorar a qualidade dos nossos serviços (legítimo interesse).
6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
A BCM Shop poderá compartilhar dados pessoais com terceiros estritamente necessários para a prestação dos serviços, sempre observando a LGPD. Os principais destinatários são:
- Plataformas de pagamento e instituições financeiras, para processar transações.
- Empresas de transporte e logística, para entrega dos pedidos.
- Marketplaces e plataformas de venda parceiras, quando a compra é realizada por meio desses canais.
- Prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem, e-mail marketing e atendimento, que atuam como operadores em nosso nome.
- Autoridades públicas e órgãos reguladores, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição legal.
Em nenhuma hipótese vendemos seus dados pessoais a terceiros.
7. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdo, analisar o tráfego do site e oferecer publicidade relevante.
Tipos de cookies que utilizamos:
- Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (ex: manter itens no carrinho).
- De desempenho: ajudam a entender como o site é utilizado e a melhorar a experiência.
- De funcionalidade: lembram suas preferências e personalizam a navegação.
- De publicidade e marketing: utilizados para mostrar anúncios relevantes em nosso site e em sites parceiros.
Você pode gerenciar ou desativar os cookies a qualquer momento por meio das configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode impactar funcionalidades do site.
8. TEMPO DE RETENÇÃO DOS DADOS
Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os seguintes critérios:
- Dados relacionados a compras: mantidos durante a vigência da relação de consumo e pelos prazos legais aplicáveis (ex: prazo de prescrição do CDC, retenção fiscal e contábil obrigatória).
- Dados de cadastro: mantidos enquanto a conta estiver ativa e por até 5 anos após o último contato, salvo solicitação de exclusão antecipada.
- Dados de navegação: mantidos por períodos compatíveis com as finalidades de análise e segurança.
Após o término do prazo de retenção, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo quando houver obrigação legal ou regulatória que exija sua conservação por período superior.
9. DIREITOS DO TITULAR
Como titular dos dados pessoais, você tem os seguintes direitos, garantidos pelo Artigo 18 da LGPD:
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
- Acesso aos dados que tratamos sobre você.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, observados os segredos comerciais e industriais.
- Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, salvo exceções legais.
- Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
- Revogação do consentimento, a qualquer momento, mediante manifestação expressa.
- Oposição a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da LGPD.
10. COMO EXERCER SEUS DIREITOS
Para exercer qualquer um dos direitos previstos na LGPD, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) pelos canais oficiais informados em nossa página de contato.
Atenderemos sua solicitação em prazo razoável, observadas as exigências legais e a necessidade de comprovação de identidade do titular, para garantir a segurança do processo.
11. SEGURANÇA DOS DADOS
Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações, divulgações indevidas ou qualquer forma de tratamento inadequado.
Entre as medidas implementadas, destacam-se:
- Uso de conexões criptografadas (HTTPS) em todo o site.
- Controle de acesso restrito aos dados, com autenticação e registro de atividades.
- Parceria com fornecedores que seguem padrões reconhecidos de segurança da informação.
- Treinamento e conscientização da equipe sobre proteção de dados.
Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos da LGPD.
12. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Alguns dos nossos fornecedores e parceiros podem estar localizados fora do território brasileiro. Nesses casos, qualquer transferência internacional de dados pessoais será realizada em conformidade com a LGPD, observando garantias adequadas de proteção, conforme previsto nos artigos 33 a 36 da lei.
13. CRIANÇAS E ADOLESCENTES
A BCM Shop não direciona seus produtos e serviços a crianças e adolescentes. Caso seja necessário tratar dados de menores, exigiremos o consentimento específico e em destaque de ao menos um dos pais ou do responsável legal, conforme o Artigo 14 da LGPD.
14. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias ou em nossos processos. Recomendamos a leitura frequente desta página para se manter informado.
A data da última atualização sempre estará indicada ao final desta política.
15. ENCARREGADO DE DADOS (DPO)
A BCM Shop conta com um Encarregado de Dados, responsável por receber comunicações dos titulares e da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), e por orientar nossas práticas de proteção de dados.
Para entrar em contato com o Encarregado, utilize os canais oficiais informados em nossa página de contato.
16. CONFORMIDADE LEGAL
Esta Política de Privacidade está em conformidade com:
- Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei nº 13.709/2018);
- Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
- Decreto nº 8.771/2016 (regulamenta o Marco Civil da Internet);
- Código de Defesa do Consumidor - CDC (Lei nº 8.078/1990);
- Decreto nº 7.962/2013 (regulamenta o comércio eletrônico);
- Demais legislações vigentes aplicáveis.
17. CANAIS DE CONTATO
Em caso de dúvidas, solicitações ou para o exercício dos seus direitos como titular de dados, entre em contato com a BCM Shop pelos canais oficiais informados em nossa página de contato.
Última atualização: 28 de maio de 2026.
A BCM Shop tem o compromisso permanente com a transparência, a segurança e o respeito aos dados dos nossos clientes. Sua confiança é a base da nossa relação.
